Chương trình đào tạo “Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Lâu Dài và Kỹ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng” dành cho DNNVV do nữ làm chủ, DNVV sử dụng nhiều lao động nữ

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tạo ra mối quan hệ khách hàng lâu dài và khả năng thuyết phục khách hàng hiệu quả là hai yếu tố sống còn để phát triển doanh nghiệp. Đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) do nữ làm chủ (DNNVV) sử dụng nhiều lao động nữ việc xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng chính là chìa khóa giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Nhận thấy nhu cầu thiết thực đó, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Lâu Dài và Kỹ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng”, nhằm hỗ trợ các DNNVV tăng cường năng lực chăm sóc khách hàng, giao tiếp thuyết phục và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt đối tác.

Mục tiêu của chương trình đào tạo

Hiểu rõ vai trò của mối quan hệ khách hàng lâu dài: Học viên sẽ nắm được tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại thay vì chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới.
Nắm vững kỹ thuật thuyết phục khách hàng: Cung cấp công cụ, kỹ thuật và nghệ thuật giao tiếp giúp nâng cao khả năng thuyết phục, tạo thiện cảm và đạt được mục tiêu đàm phán.
Phát triển dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Trang bị kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc sau bán hàng và tạo trải nghiệm khách hàng vượt mong đợi.

Xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm: Hướng dẫn lãnh đạo doanh nghiệp tạo môi trường làm việc gắn kết, nơi mỗi nhân viên đều là một "đại sứ thương hiệu".

Lợi ích thiết thực dành cho học viên

Củng cố kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng: Học viên sẽ được hướng dẫn cách lắng nghe, phản hồi phù hợp và truyền tải thông điệp hiệu quả để gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.
Xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài: Chương trình cung cấp công cụ giúp học viên thiết lập mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, từ đó tăng khả năng giữ chân khách hàng và tạo sự trung thành với thương hiệu.
Nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua tư duy lấy khách hàng làm trung tâm: Học viên được tiếp cận với phương pháp tiếp cận khách hàng hiện đại, đặt nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh.
Phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt: Qua các tình huống thực tế, học viên rèn luyện khả năng ứng xử chuyên nghiệp khi gặp phản hồi tiêu cực, khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Áp dụng hiệu quả trong doanh nghiệp vừa và nhỏ: Nội dung đào tạo được thiết kế phù hợp với đặc thù của các DNNVV, giúp học viên dễ dàng ứng dụng ngay trong công việc thực tiễn tại doanh nghiệp của mình.

Chương trình đào tạo “Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Lâu Dài và Kỹ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng” là hành trang không thể thiếu dành cho các DNNVV do nữ làm chủ hoặc sử dụng nhiều lao động nữ đang mong muốn xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh bền vững, hiệu quả và đầy cảm hứng.

Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Lâu Dài và Kỹ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng"Giảng viên chia sẻ kiến thức đến với học viên