I. GIAO TIẾP THẤU HIỂU, KẾT NỐI BỀN CHẶT: NỀN TẢNG VỮNG CHẮC CHO VỊ THẾ DẪN ĐẦU CỦA VIETINBANK 🇻🇳🏦✨

Trong bối cảnh kinh tế hội nhập sâu rộng và cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, việc duy trì và củng cố vị thế dẫn đầu không chỉ dựa vào sức mạnh tài chính, công nghệ tiên tiến hay sản phẩm dịch vụ đa dạng. Ngày nay, yếu tố con người, với năng lực giao tiếp hiệu quả và khả năng xây dựng, duy trì các mối quan hệ bền chặt, đang nổi lên như một lợi thế cạnh tranh khác biệt và là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững. Nhận thức sâu sắc điều này, Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) - một trong những định chế tài chính hàng đầu tại Việt Nam - đã thể hiện tầm nhìn chiến lược khi quyết định đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cao kỹ năng mềm thiết yếu này cho đội ngũ cán bộ nhân viên thông qua hợp tác với Học viện Kingsman. 🤝💡

1. 1. Sức Mạnh Của Giao Tiếp Hiệu Quả - Chìa Khóa Vàng Mở Cánh Cửa Thành Công:

Giao tiếp không đơn thuần là việc trao đổi thông tin. Trong môi trường ngân hàng năng động, giao tiếp hiệu quả là nghệ thuật của sự lắng nghe thấu cảm 👂, truyền đạt rõ ràng, thuyết phục tinh tế và phản hồi mang tính xây dựng. Đó là khả năng đọc vị tâm lý khách hàng, nắm bắt nhu cầu ẩn sâu để đưa ra giải pháp tài chính tối ưu, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng vượt trội. Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm một sản phẩm tốt, họ còn mong muốn được lắng nghe, được thấu hiểu và được phục vụ một cách chuyên nghiệp, tận tâm. Một lời nói chuẩn mực, một cử chỉ tinh tế, một ánh mắt chân thành có thể tạo ra sự khác biệt lớn lao, biến một khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, thậm chí là người giới thiệu nhiệt tình cho ngân hàng. ❤️🗣️

Hơn thế nữa, giao tiếp hiệu quả còn là chất xúc tác mạnh mẽ thúc đẩy sự phối hợp nhịp nhàng trong nội bộ tổ chức. Giữa các phòng ban, giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, sự thông suốt trong giao tiếp giúp giảm thiểu hiểu lầm, tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao tinh thần đoàn kết và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cùng chung tay đóng góp vào mục tiêu chung của VietinBank. Khi thông tin được chia sẻ minh bạch, ý kiến được lắng nghe tôn trọng, và phản hồi được đưa ra kịp thời, hiệu suất công việc chắc chắn sẽ được cải thiện đáng kể. 👥📈

1.2. Xây Dựng Mối Quan Hệ Bền Chặt - Tài Sản Vô Hình, Giá Trị Bền Lâu:

Trong ngành ngân hàng, nơi niềm tin là yếu tố sống còn, việc xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đối tác và cộng đồng mang một ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Mối quan hệ không chỉ được tạo dựng qua những giao dịch thành công, mà còn qua sự quan tâm chân thành, sự hỗ trợ kịp thời và cam kết đồng hành lâu dài. Một mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng không chỉ đảm bảo sự gắn bó mà còn mở ra cơ hội bán chéo sản phẩm, gia tăng giá trị cho cả hai bên. 💼🔗

Tương tự, việc xây dựng mạng lưới đối tác chiến lược mạnh mẽ giúp VietinBank mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, tiếp cận công nghệ mới, chia sẻ rủi ro và cùng nhau phát triển. Mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan quản lý, với cộng đồng địa phương nơi ngân hàng hoạt động cũng góp phần xây dựng hình ảnh một VietinBank uy tín, trách nhiệm và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội. 🌍🏆

Đầu tư vào kỹ năng xây dựng mối quan hệ cho đội ngũ nhân viên chính là đầu tư vào việc vun đắp những "tài sản vô hình" quý giá này. Nó không chỉ giúp từng cá nhân trở nên chuyên nghiệp hơn, tự tin hơn trong công việc mà còn trực tiếp nâng cao uy tín thương hiệu, củng cố vị thế và tạo đà cho sự phát triển vượt trội, bền vững của VietinBank trong tương lai. Việc lựa chọn Học viện Kingsman, một đơn vị đào tạo uy tín, để thực hiện chương trình này càng khẳng định quyết tâm và sự đầu tư nghiêm túc của VietinBank vào nguồn lực con người – yếu tố then chốt cho mọi thành công.

II. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ" CỦA HỌC VIỆN KINGSMAN 🎓

Nhận thức rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và củng cố vị thế dẫn đầu của VietinBank, Học viện Kingsman tự hào được đồng hành cùng ngân hàng trong chương trình đào tạo chuyên sâu, được thiết kế riêng biệt và mang tính thực chiến cao, dành cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Học viện Kingsman, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và phương pháp đào tạo hiện đại, cam kết mang đến một khóa học không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng mà còn tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng ứng dụng thực tế trong môi trường làm việc đặc thù của ngành ngân hàng. 👨‍🏫👩‍🏫

Thông tin chi tiết chương trình đào tạo:

• Thời gian: 8h30 - 16h30 ngày 12 tháng 4 năm 2025

• Địa điểm đào tạo: KCN Biên Hoà

• Số lượng: 50 học viên

• Đối tượng: Đội ngũ cán bộ nhân viên

Những lợi ích mà học viên nhận được sau khi hoàn thành chương trình đào tạo:

Việc VietinBank đầu tư cho cán bộ nhân viên tham gia chương trình đào tạo của Học viện Kingsman không chỉ là một khóa học thông thường, mà là một khoản đầu tư chiến lược mang lại lợi ích đa chiều:

• Đối với Cán bộ nhân viên:

  • Nâng cao rõ rệt sự tự tin và chuyên nghiệp trong giao tiếp hàng ngày. 😊

  • Trang bị bộ kỹ năng toàn diện để xử lý hiệu quả các tình huống giao tiếp đa dạng. 👍

  • Cải thiện khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp. 🤝

  • Tăng cường khả năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và đàm phán. 🎯

  • Mở ra cơ hội phát triển sự nghiệp cá nhân trong môi trường chuyên nghiệp của VietinBank. 🚀

• Đối với VietinBank:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. ❤️🏦

  • Cải thiện hiệu quả phối hợp công việc nội bộ, tối ưu hóa hiệu suất hoạt động. ⚙️📈

  • Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và gắn kết. ✨🏢

  • Củng cố và nâng tầm hình ảnh, uy tín thương hiệu VietinBank trên thị trường. 🏆🇻🇳

  • Tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và duy trì vị thế ngân hàng hàng đầu. 🌱🌟

Chương trình đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ" do Học viện Kingsman triển khai là minh chứng cho cam kết không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của VietinBank. Đây là bước đi chiến lược, khẳng định tầm nhìn xa và sự đầu tư đúng đắn vào yếu tố con người, hứa hẹn mang lại những giá trị thiết thực, góp phần quan trọng vào hành trình phát triển thịnh vượng và bền vững của VietinBank.

III. NHỮNG HÌNH ẢNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ" 

Đại diện lớp VietinBank phát biểu khai giảng chương trình đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ"

Giảng viên chương trình đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ"

Học viên chăm chú lắng nghe nội dung bài giảng

Giảng viên chia sẻ về nội dung "Kỷ nguyên thống trị của AI và Gen Z"

Giảng viên hướng dẫn học viên thực hành kỹ năng

Học viên áp dụng kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Học viên giải lao sau giờ học

Giảng viên và học viên lớp VietinBank 

Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm