I. VINPEARL TỐI ƯU HÓA LỢI NHUẬN: KHAI THÁC "MỎ VÀNG" DOANH THU TẠI ĐIỂM & KIẾN TẠO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐỈNH CAO 💰

Trong ngành công nghiệp khách sạn và nghỉ dưỡng hạng sang, nơi Vinpearl đã khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu Việt Nam 🇻🇳, cuộc đua không chỉ dừng lại ở việc thu hút khách hàng đặt phòng. Thành công đích thực và bền vững nằm ở khả năng biến mỗi khoảnh khắc lưu trú của du khách thành một trải nghiệm đáng nhớ, đồng thời tối ưu hóa mọi cơ hội gia tăng doanh thu ngay tại điểm (onsite revenue). Đây không chỉ là một chiến lược kinh doanh thông minh mà còn là nghệ thuật nâng tầm dịch vụ, đòi hỏi sự nhạy bén, kỹ năng chuyên sâu và tầm nhìn chiến lược từ đội ngũ quản lý. Nhận thức sâu sắc điều này, Vinpearl đã quyết định hợp tác cùng Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo đặc biệt, tập trung vào việc khai phá "mỏ vàng" đầy tiềm năng này. 💡🏨

1.1. Doanh Thu Tại Điểm - "Mỏ Vàng" Tiềm Ẩn Chờ Khai Phá

Mỗi du khách đặt chân đến các khu nghỉ dưỡng đẳng cấp của Vinpearl không chỉ mang theo hành lý mà còn mang theo vô vàn nhu cầu và mong muốn trải nghiệm chưa được đáp ứng. Từ những bữa ăn tinh tế tại nhà hàng sang trọng 🍽️🥂, những liệu pháp thư giãn tại spa đẳng cấp 🧖‍♀️🌿, các hoạt động vui chơi giải trí sôi động ⛳🎢, dịch vụ mua sắm tiện lợi 🛍️, cho đến việc nâng cấp hạng phòng để tận hưởng không gian tuyệt vời hơn 👑... tất cả đều là những nguồn doanh thu tại điểm quý giá. So với chi phí bỏ ra để thu hút một khách hàng mới, việc gia tăng chi tiêu từ khách hàng hiện hữu mang lại hiệu quả lợi nhuận cao hơn đáng kể. 📈

Tuy nhiên, việc khai thác hiệu quả nguồn doanh thu này không hề đơn giản. Nó đòi hỏi đội ngũ quản lý phải có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, nhận diện đúng nhu cầu tiềm ẩn, thiết kế các gói dịch vụ hấp dẫn và cá nhân hóa, đồng thời truyền cảm hứng và trao quyền cho nhân viên để họ tự tin giới thiệu, tư vấn và bán hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp. Quản lý không chỉ là người điều hành mà còn là người kiến tạo cơ hội, biến mỗi điểm chạm với khách hàng thành một tiềm năng doanh thu. Việc Vinpearl chủ động đầu tư vào việc nâng cao năng lực này cho cấp quản lý thể hiện rõ quyết tâm tối ưu hóa lợi nhuận và khẳng định vị thế tiên phong trong việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hiện đại. 🎯💪

1.2. Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng - Chìa Khóa Mở Cửa Trái Tim và Ví Tiền

Du khách ngày nay, đặc biệt là phân khúc cao cấp, không chỉ tìm kiếm một nơi để ở. Họ khao khát những trải nghiệm độc đáo, liền mạch và mang đậm dấu ấn cá nhân. Việc giới thiệu và cung cấp các dịch vụ tại điểm một cách khéo léo, đúng thời điểm và phù hợp với sở thích của khách hàng không chỉ giúp gia tăng doanh thu mà quan trọng hơn, nó nâng tầm chính trải nghiệm nghỉ dưỡng của họ. ❤️✨

Hãy tưởng tượng, thay vì để khách hàng tự tìm kiếm, đội ngũ Vinpearl có thể chủ động gợi ý một liệu trình spa phù hợp sau một ngày dài khám phá, một bữa tối lãng mạn dưới ánh nến cho cặp đôi, hay một hoạt động vui chơi phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ. Khi việc bán hàng được thực hiện dựa trên sự thấu hiểu và quan tâm chân thành, nó sẽ không còn là sự chào mời đơn thuần mà trở thành một dịch vụ gia tăng giá trị, khiến khách hàng cảm thấy được chăm sóc đặc biệt và hài lòng hơn. ⭐😊

Sự hài lòng này chính là nền tảng cho lòng trung thành, những đánh giá tích cực và sự lan tỏa thương hiệu tự nhiên. Một người quản lý tài năng là người biết cách lồng ghép chiến lược doanh thu vào chiến lược trải nghiệm khách hàng, tạo ra một vòng tuần hoàn tích cực: trải nghiệm tuyệt vời dẫn đến chi tiêu nhiều hơn, và việc chi tiêu vào những dịch vụ chất lượng lại càng làm phong phú thêm kỳ nghỉ của du khách. Đây chính là nghệ thuật biến khách hàng lưu trú thành những "đại sứ thương hiệu" nhiệt thành cho Vinpearl. 🌟🗣️ Việc đầu tư vào kỹ năng này cho đội ngũ quản lý thông qua chương trình đào tạo của Kingsman là bước đi chiến lược, đảm bảo Vinpearl không chỉ giữ vững mà còn nâng cao đẳng cấp dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

II. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "MỞ KHÓA TIỀM NĂNG DOANH THU TẠI ĐIỂM: KỸ NĂNG VÀNG CHO NHÀ QUẢN LÝ VINPEARL" CỦA HỌC VIỆN KINGSMAN 🔑🎓🚀

Nắm bắt sâu sắc nhu cầu và mục tiêu chiến lược của Vinpearl trong việc tối ưu hóa doanh thu tại điểm và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Học viện Kingsman tự hào mang đến chương trình đào tạo "Kỹ năng bán hàng và dịch vụ tại điểm dành cho cấp quản lý". Được thiết kế "may đo" dành riêng cho đội ngũ quản lý tài năng của Vinpearl, chương trình không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tập trung rèn luyện những kỹ năng thực chiến, giúp các nhà quản lý tự tin dẫn dắt đội ngũ và tạo ra những đột phá ấn tượng về doanh thu ngay tại cơ sở. 👨‍🏫👩‍🏫✨

Thông tin chi tiết chương trình đào tạo:

• Thời gian: 8h30 - 16h30 ngày 14 tháng 04 năm 2025

• Địa điểm đào tạo: TP. Nha Trang

• Đối tượng học viên: Đội ngũ cán bộ quản lý

• Số lượng: 30 học viên

Những lợi ích mà học viên nhận được khi tham gia chương trình đào tạo:

• Đối với Nhà quản lý Vinpearl:

  • Nâng cao năng lực tư duy chiến lược và kỹ năng lãnh đạo đội ngũ tập trung vào kết quả doanh thu. 🧠💼

  • Sở hữu bộ công cụ và kỹ thuật thực chiến để nhận diện, khai thác và tối đa hóa cơ hội doanh thu tại điểm. 🛠️📈

  • Tăng cường sự tự tin trong việc đặt mục tiêu, triển khai kế hoạch và đạt được các chỉ số doanh thu quan trọng. 😊💪

  • Phát triển năng lực cá nhân, mở rộng cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp hàng đầu như Vinpearl. 🚀🌟

• Đối với Vinpearl:

  • Gia tăng đáng kể doanh thu từ các dịch vụ tại điểm (F&B, Spa, vui chơi giải trí, bán lẻ, nâng cấp phòng...). 💰🏨🥂

  • Tối ưu hóa lợi nhuận trên mỗi lượt khách, nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể. 📈💲

  • Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, biến khách hàng thành nguồn tham chiếu quý giá. ❤️⭐

  • Xây dựng đội ngũ quản lý mạnh mẽ, chủ động, sáng tạo và cam kết với mục tiêu doanh thu. 👥🏆

  • Củng cố vị thế dẫn đầu của Vinpearl trong ngành khách sạn nghỉ dưỡng về cả chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. 🇻🇳🥇

Chương trình "Kỹ năng bán hàng và dịch vụ tại điểm dành cho cấp quản lý" không chỉ là một khóa đào tạo, mà là một sự đầu tư chiến lược vào nguồn nhân lực cốt lõi, khẳng định cam kết của Vinpearl trong việc không ngừng đổi mới và phát triển. Học viện Kingsman rất vinh dự được đồng hành cùng Vinpearl trên hành trình chinh phục những đỉnh cao mới về doanh thu và trải nghiệm khách hàng. ✨🔑

III. NHỮNG HÌNH ẢNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ TẠI ĐIỂM DÀNH CHO CẤP QUẢN LÝ"

Giảng viên chương trình đào tạo ""Kỹ năng bán hàng và dịch vụ tại điểm dành cho cấp quản lý"

Học viên thảo luận bài tập nhóm

Học viên thảo luận bài tập nhóm

Học viên thảo luận bài tập nhóm

Học viên thảo luận bài tập nhóm

Học viên thuyết trình bài tập nhóm

Học viên thuyết trình bài tập nhóm

Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm

Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm