Chương trình đào tạo "Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng" dành cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank)

Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, chất lượng dịch vụ và năng lực bán hàng trở thành lợi thế chiến lược để các tổ chức tài chính giữ chân khách hàng, mở rộng thị phần và xây dựng thương hiệu bền vững. Nhận thức rõ điều đó, chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng” do Học viện Kingsman tổ chức được thiết kế riêng cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm.

Thông tin chương trình:

Thời gian đào tạo: 8h30 – 16h30, ngày 29 tháng 08 năm 2025
Địa điểm: Agribank chi nhánh Quảng Ninh
Đối tượng học viên: Đội ngũ cán bộ nhân viên
Số lượng học viên: 300 người

Mục tiêu chương trình:

Nâng cao kỹ năng tư vấn và bán hàng: Giúp học viên thành thạo kỹ năng nhận diện nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm tài chính phù hợp và xử lý tình huống hiệu quả để thúc đẩy hành vi mua hàng.
Chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng: Trang bị các nguyên tắc giao tiếp chuyên nghiệp, từ tác phong đến lời nói, để tạo ấn tượng tốt và nâng cao sự hài lòng trong từng điểm chạm với khách hàng.
Tăng cường kỹ năng chăm sóc sau bán: Giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ, biết cách xây dựng lòng trung thành thông qua các hoạt động chăm sóc chủ động và kịp thời.
Cải thiện hiệu suất bán hàng bền vững: Kết hợp giữa kỹ năng mềm và kỹ năng tư vấn tài chính để đội ngũ Agribank đạt được chỉ tiêu kinh doanh một cách ổn định và hiệu quả dài hạn.

Những lợi ích mà học viên nhận được khi tham gia chương trình đào tạo:

Tăng tỷ lệ chốt sale và doanh số: Ứng dụng công thức bán hàng linh hoạt giúp tư vấn đúng đối tượng, đúng sản phẩm, đúng thời điểm.
Nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng: Dịch vụ nhất quán, thái độ tích cực, hành vi chuyên nghiệp – tất cả góp phần tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Giảm tỷ lệ khiếu nại và phản hồi tiêu cực: Kỹ năng xử lý tình huống giúp nhân sự tự tin giải quyết khéo léo mọi yêu cầu, góp phần bảo vệ uy tín thương hiệu Agribank.
Phát triển đội ngũ dịch vụ đẳng cấp: Agribank xây dựng được một lực lượng bán hàng có năng lực thật, phong thái chuẩn mực và tư duy phục vụ hiện đại.