Chương trình đào tạo "Marketing thực chiến" dành cho Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP (Vietnam Airlines)

Trong một ngành dịch vụ cạnh tranh khốc liệt như hàng không, marketing không chỉ đơn thuần là công cụ để quảng bá thương hiệu mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh. Đối với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines, một trong những hãng hàng không hàng đầu khu vực, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới, củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

I. VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG HIỆN NAY

1.1. Marketing giúp xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ

Ngành hàng không là một trong những lĩnh vực dịch vụ có yêu cầu cao về chất lượng và an toàn. Để duy trì hình ảnh đáng tin cậy, Vietnam Airlines không chỉ cần đảm bảo an toàn bay và dịch vụ chất lượng mà còn phải thể hiện những giá trị đó qua mọi kênh truyền thông, từ quảng cáo, mạng xã hội đến các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm. Marketing là công cụ giúp hãng hàng không xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, chuyên nghiệp và gần gũi với khách hàng.

Vietnam Airlines là một biểu tượng quốc gia và cũng là đại diện của ngành hàng không Việt Nam trên thị trường quốc tế. Do đó, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước đến với bạn bè quốc tế.

1.2. Marketing hỗ trợ thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh cao

Trong ngành hàng không, đặc biệt là trong thị trường Đông Nam Á và quốc tế, khách hàng có nhiều lựa chọn và sự cạnh tranh giữa các hãng là vô cùng khốc liệt. Các hãng hàng không không chỉ cạnh tranh về giá vé mà còn về chất lượng dịch vụ, mạng lưới bay và trải nghiệm khách hàng. Marketing thực chiến giúp Vietnam Airlines tạo ra các chiến dịch nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó thu hút họ đến với dịch vụ của mình.

Ngoài ra, marketing không chỉ là thu hút khách hàng mới mà còn là giữ chân khách hàng hiện tại. Thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, Vietnam Airlines có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng. Điều này rất quan trọng trong ngành hàng không, nơi mà lòng trung thành của khách hàng có thể mang lại doanh thu ổn định và giảm chi phí thu hút khách hàng mới.

1.3. Marketing giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Ngành hàng không là một ngành dịch vụ đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận, từ tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng đến vận hành. Marketing không chỉ giúp khách hàng biết đến dịch vụ mà còn giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các chiến lược và công cụ hiệu quả.

Chẳng hạn, chiến lược marketing trải nghiệm có thể giúp Vietnam Airlines hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các dịch vụ và tiện ích phù hợp, mang lại trải nghiệm bay tốt nhất. Điều này không chỉ tăng cường lòng trung thành của khách hàng mà còn giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực trong tâm trí khách hàng.

II. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "MARKETING THỰC CHIẾN" CỦA HỌC VIỆN KINGSMAN

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nâng cao năng lực marketing của đội ngũ nhân viên trong ngành hàng không, Học viện Kingsman đã tổ chức chương trình đào tạo "Marketing thực chiến" dành riêng cho Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP (Vietnam Airlines). Chương trình này nhằm trang bị cho đội ngũ marketing của Vietnam Airlines những kỹ năng và kiến thức thực tế, giúp họ xây dựng và triển khai các chiến dịch tiếp thị hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

Thông tin chi tiết chương trình đào tạo: