I. KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ TƯ DUY DỊCH VỤ 4.0: CHUYỂN ĐỔI HIỆU SUẤT VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TRUNG TÂM SÀI GÒN

1.1. Nghệ thuật bán hàng trong thời đại số: Không chỉ là giao dịch, mà là kết nối

Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, bán hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là quá trình tạo dựng giá trị và kết nối với khách hàng. Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Trung tâm Sài Gòn, kỹ năng bán hàng hiện đại là yếu tố then chốt giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Bán hàng thời đại số yêu cầu nhân viên không chỉ có khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn phải thấu hiểu nhu cầu của họ. Điều này giúp BIDV không chỉ tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn tạo nên trải nghiệm dịch vụ đáng nhớ, góp phần tăng cường sự trung thành của khách hàng.

1.2. Tư duy dịch vụ 4.0: Cá nhân hóa và lấy khách hàng làm trung tâm

Trong thời đại 4.0, khách hàng không chỉ mong muốn dịch vụ nhanh chóng, mà còn kỳ vọng vào sự cá nhân hóa và tính liên tục trong trải nghiệm. Tư duy dịch vụ 4.0 tại BIDV đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải luôn đặt khách hàng ở trung tâm, sử dụng công nghệ để cải thiện mọi tương tác và mang lại giá trị vượt trội.

Các ngân hàng như BIDV Chi nhánh Trung tâm Sài Gòn đang chuyển mình mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện hơn, cá nhân hóa từng trải nghiệm và tạo dựng lòng tin lâu dài với khách hàng. Tư duy dịch vụ này không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng mà còn khẳng định vị thế trên thị trường tài chính đầy cạnh tranh.

II. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ TƯ DUY DỊCH VỤ 4.0" CỦA HỌC VIỆN KINGSMAN

Nhằm trang bị cho BIDV Chi nhánh Trung tâm Sài Gòn những công cụ cần thiết để phát triển kỹ năng bán hàng và tư duy dịch vụ hiện đại, Học viện Kingsman đã thiết kế chương trình đào tạo "Kỹ năng bán hàng và tư duy dịch vụ 4.0". Chương trình được xây dựng dựa trên các xu hướng mới nhất và nhu cầu thực tế, đảm bảo mang lại giá trị thực tiễn và dễ dàng áp dụng vào công việc.

Thông tin chi tiết chương trình đào tạo:

• Thời gian: 9h00 - 16h30 ngày 07 và 9h00 - 11h30 ngày 08 tháng 12 năm 2024
• Địa điểm đào tạo: TP. Hồ Chí Minh
• Số lượng học viên: 40 học viên
• Đối tượng: Đội ngũ cán bộ nhân viên bán hàng

Những lợi ích mà học viên nhận được sau khi hoàn thành chương trình đào tạo:

1️⃣ Nâng cao kỹ năng bán hàng hiện đại: học viên sẽ học cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2️⃣ Cải thiện tư duy dịch vụ: chương trình giúp học viên hiểu rõ cách đặt khách hàng làm trung tâm, từ đó cải thiện trải nghiệm của họ. 🌟

3️⃣ Sử dụng công nghệ để tối ưu hóa dịch vụ: học viên sẽ biết cách áp dụng các công cụ và giải pháp số hóa để nâng cao hiệu suất bán hàng và dịch vụ. 📊

4️⃣ Phát triển kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: khóa học cung cấp các kỹ năng mềm quan trọng, giúp học viên xử lý các tình huống khó một cách chuyên nghiệp. 💬

5️⃣ Gia tăng sự trung thành của khách hàng: với tư duy dịch vụ 4.0, học viên sẽ biết cách xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng. 🤝

III. NHỮNG HÌNH ẢNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ TƯ DUY DỊCH VỤ 4.0"

Học viên tham gia chương trình đào tạo 

Học viên tập trung lắng nghe bài giảng

Giảng viên và học viên chụp ảnh lưu niệm